Envoyez un SMS après un achat ou une visite. Le client répond en un mot (1 à 5, OUI/NON). Collectez et analysez les réponses automatiquement. Taux de réponse 3× supérieur à l’email.
Ne vous contentez plus d’envoyer des SMS — recevez les réponses. Créez des scénarios automatisés, qualifiez vos leads, lancez des enquêtes de satisfaction et dialoguez en temps réel depuis une boîte de réception centralisée.
Le SMS conversationnel transforme le SMS unidirectionnel en canal d’échange interactif. Conexteo vous permet de créer des chatbots SMS, des arbres de décision automatisés et de centraliser toutes les réponses clients dans une interface unique. Compatible avec 100% des téléphones, sans app à installer.
Le SMS classique est unidirectionnel : vous envoyez un message, le client le lit, point final. Le SMS conversationnel ouvre le canal dans les deux sens. Votre client peut répondre, et vous pouvez traiter sa réponse — automatiquement ou manuellement.
Concrètement, cela se traduit par deux fonctionnalités complémentaires sur Conexteo : les scénarios automatisés (chatbot SMS qui réagit aux réponses du client) et la boîte de réception (interface centralisée pour lire et répondre aux messages entrants).
Le tout fonctionne sur 100% des téléphones (smartphones et feature phones), sans connexion internet côté client, et sans aucune app à installer. C’est la puissance du SMS conversationnel : l’interactivité d’un chat, la portée universelle du SMS.
Envoyez ET recevez des SMS. Votre client répond, vous traitez sa réponse en temps réel.
Arbres de décision : « Si OUI → envoyer A, si NON → envoyer B ». Chatbot SMS sans code.
Toutes les réponses centralisées dans une seule interface. Répondez manuellement ou automatiquement.
Chaque réponse est enregistrée et exportable en CSV. Intégrez dans votre CRM via webhook ou Zapier.
Le SMS conversationnel couvre des besoins variés, du marketing à la gestion opérationnelle.
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Envoyez un SMS après un achat ou une visite. Le client répond en un mot (1 à 5, OUI/NON). Collectez et analysez les réponses automatiquement. Taux de réponse 3× supérieur à l’email.
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Posez des questions séquentielles pour qualifier vos prospects : budget, besoin, calendrier. Le chatbot SMS segmente automatiquement et envoie les leads chauds à votre équipe commerciale.
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« Votre RDV est demain à 14h. Confirmez-vous ? Répondez OUI ou NON. » En cas de NON, proposez automatiquement un nouveau créneau. Réduisez les no-shows de 40%.
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Envoyez un rappel de facture impayée avec scénario : si paiement effectué → remerciement ; si non → relance 2 avec lien de paiement. Automatisation complète du recouvrement amiable.
🛒
Créez un chatbot interactif pour présenter un nouveau produit. Le client choisit ses préférences (taille, couleur, budget) et reçoit une recommandation personnalisée avec lien d’achat.
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Utilisez la boîte de réception pour répondre aux questions courantes par SMS. Le client écrit, votre équipe répond. Plus rapide qu’un email, plus accessible qu’un chat web.
Les scénarios SMS de Conexteo fonctionnent comme un chatbot : vous définissez les questions, les réponses attendues et les actions à déclencher. Le tout se configure avec votre Account Manager, sans compétence technique.
Exemple concret : vous envoyez un SMS à vos clients après leur visite. Si le client répond « Excellent », il reçoit un lien de parrainage. S’il répond « Moyen » ou « Mauvais », votre responsable qualité est alerté par email pour un suivi personnalisé.
Les actions de fin de scénario sont illimitées : envoi d’un email, notification Slack, webhook vers votre CRM, envoi d’un second SMS, création d’un ticket support via Zapier…
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Arbres de décision automatisés. Le client répond, le chatbot réagit selon vos scénarios.
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Interface centralisée pour lire et répondre à tous les SMS entrants. One-to-one ou en masse.
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Branchements conditionnels : si OUI → action A, si NON → action B. Logique illimitée.
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Toutes les données collectées exportables en CSV. Intégrez dans votre CRM ou BI.
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Déclenchez des actions en temps réel à chaque réponse : email, Slack, CRM, ticket support.
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Connectez les réponses SMS à 5 000+ applications sans écrire une ligne de code.
📞
Numéro long ou shortcode dédié à votre entreprise pour recevoir les réponses SMS.
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Le SMS conversationnel fonctionne sur tous les téléphones. Pas d’app, pas d’internet requis.
01
Définissez vos questions, réponses attendues et branchements avec votre Account Manager. Pas de code, pas de compétence technique.
02
Personnalisez chaque message du scénario. Variables de publipostage (prénom, dernier achat…) pour une expérience sur-mesure.
03
Importez vos contacts, programmez l’envoi. Le chatbot prend le relais dès la première réponse du client. 24h/24, 7j/7.
04
Collectez toutes les réponses dans un tableau de bord. Export CSV, webhook CRM, notification email. Données exploitables immédiatement.
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Le SMS conversationnel est puissant, mais limité au texte. Si vous voulez des boutons CTA natifs, des carrousels, des images et un expéditeur vérifié, le RCS est l’étape suivante.
Le RCS Business Messaging intègre nativement l’interactivité : boutons « Confirmer / Reporter », réponses rapides, carrousels de choix — le tout dans l’app Messages sans lien externe.
Avec Conexteo, combinez les deux : envoyez en RCS pour les compatibles (70%+ des smartphones) et en SMS conversationnel pour les autres. Couverture 100%, interactivité maximale.
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