Le SMS reste le roi de la couverture universelle. Le RCS révolutionne l’engagement avec des messages enrichis. Faut-il choisir l’un ou l’autre ? Spoiler : la bonne stratégie, c’est de les combiner.
Ce comparatif détaille les différences entre SMS et RCS Business Messaging : fonctionnalités, performances, tarifs, compatibilité et cas d’usage. Avec l’avis de Conexteo, partenaire RCS et expert SMS depuis 2019.
Le SMS (Short Message Service) est le canal de communication mobile le plus fiable. Disponible sur 100% des téléphones, il ne nécessite aucune connexion internet et garantit une réception quasi instantanée avec un taux d’ouverture de 98%.
VS
Le RCS (Rich Communication Services) est l’évolution du SMS. Il permet d’envoyer des messages enrichis (images, vidéos, carrousels, boutons CTA) directement dans l’app Messages native, avec un expéditeur vérifié par Google.
14 critères passés au crible pour vous aider à choisir le bon canal.
| SMS | RCS ✨ | |
|---|---|---|
| Prix unitaire (à partir de) | 0,042€ HT | 0,09€ HT |
| Contenu | Texte brut (160 car.) | Texte + images + vidéos + carrousels |
| Boutons d'action | Non (lien URL) | Oui (CTA natifs) |
| Expéditeur vérifié | Nom (11 car.) | Logo + nom + badge Google |
| Taux de clic moyen | ~6% | ~35% |
| Analytics | Délivrabilité, clics lien | Ouverture, clics par bouton, interactions |
| Compatibilité | 100% des mobiles | Android + iOS 18+ (fallback SMS) |
| Envoi 24h/24 | Marketing : non · Transac. : oui | Selon type de message |
Score : RCS gagne sur 7 critères · SMS gagne sur 4 critères · 3 ex æquo
💡 La meilleure stratégie reste de combiner les deux via le fallback automatique.
Le SMS reste imbattable dans ces situations :
VS
Le RCS surpasse le SMS dans ces situations :
Le SMS est moins cher par message. Mais rapporté au coût par conversion, le RCS surpasse le SMS grâce à ses taux de clic 6 fois supérieurs et ses interactions enrichies.
Le SMS garde l’avantage sur le taux d’ouverture. Le RCS domine sur le taux de clic et la conversion. La combinaison des deux via le fallback est la stratégie optimale.
La question n’est pas « SMS ou RCS ? » mais « Comment les utiliser ensemble ? ». Conexteo détecte automatiquement les smartphones compatibles RCS dans votre base de contacts.
Le message part en RCS pour les compatibles (70%+ de votre base) et bascule automatiquement en SMS pour les autres. Vous gérez une seule campagne, la plateforme optimise le canal pour chaque destinataire.
Résultat : vous profitez de l’engagement supérieur du RCS tout en gardant la couverture universelle du SMS. Et chaque message est facturé au tarif du canal réellement utilisé.
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